Dentro del marco *XPATIENT Barcelona *Congress, la Experiencia del Paciente, en su novena edición, celebrada del 16 al 19 de septiembre de 2024, el Hospital Clínico organizó unas jornadas donde la ath.cat estuvo presente. Asistimos en el congreso sobre la Experiencia del Paciente Evaluación de futuro, una mirada hacia las nuevas aplicaciones médicas y sus metodologías orientadas al paciente. Aquí tenéis una compilación de los principales puntos que se pusieron sobra la mesa.
Mejorando la Atención Médica: El Papel de los *PREMs, *PROMs y la Inteligencia Artificial en los Hospitales.
Imagina que eres un paciente en un hospital. Has pasado por una cirugía y ahora estás en el proceso de recuperación. Durante tu estancia, te das cuenta que el personal médico no solo se preocupa por tu salud física, sino también por tu experiencia y bienestar general. Aquí es donde entran en juego los Pulsas y *PROMs.
La Experiencia del Paciente: Pulsas
Los Pulsas, o Medidas de Experiencia Reportada por el Paciente, son como una ventana a tu experiencia en el hospital. Evalúan como te sientes respecto al trato recibido, la comunicación con los médicos y enfermeras, y la comodidad de las instalaciones. ¿Por ejemplo, te sentiste escuchado por tu médico? ¿Fueron amables y atentos? ¿Te sentiste cómodo en tu habitación? Todas estas preguntas ayudan los hospitales a entender mejor tu experiencia y a identificar áreas de mejora.
Los Resultados de Salud: *PROMs
Por otro lado, los *PROMs, o Medidas de Resultados Reportados por el Paciente, se centran en los resultados de tu tratamiento. ¿Después de la cirugía, como te sientes? ¿Ha mejorado tu calidad de vida? ¿Puedes realizar tus actividades diarias con mayor facilidad? Estas medidas permiten en los hospitales evaluar la efectividad de los tratamientos desde tu perspectiva, asegurándose que realmente están marcando una diferencia en tu evolución hospitalaria.
La Inteligencia Artificial (IA) entra en juego y hace su magia.
Ahora, imagina que toda esta información recopilada a través de los *PREMs y *PROMs no se queda solo en papel. Aquí es donde la inteligencia artificial (*IA) entra en acción. La IA puede analizar grandes volúmenes de datos de *PREMs y *PROMs para identificar patrones y tendencias. Por ejemplo, si muchos pacientes mencionan que la comunicación con los médicos podría mejorar, el hospital puede tomar medidas para abordar este problema. Además, la IA puede personalizar los tratamientos según las características individuales de cada paciente. Si los datos de *PROMs muestran que ciertos tratamientos son más efectivos para pacientes con características similares a las tuyas, los médicos pueden ajustar tu tratamiento para obtener mejores resultados.
La IA también ayuda a optimizar los recursos del hospital. Puede predecir la demanda de servicios y asignar recursos de manera más eficiente, reduciendo tiempo de espera y mejorando tu experiencia como paciente. Por lo tanto, la combinación de *PREMs, *PROMs y la *IA permite en los hospitales ofrecer una atención más centrada en el paciente, eficiente y personalizada. Esto no solo mejora tu experiencia y resultados de salud, sino que también facilita el trabajo del personal sanitario, creando un entorno más coordinado y efectivo para todos.
Así que, la próxima vez que estés en un hospital, recuerda que tu voz y tus experiencias son fundamentales para mejorar la atención médica. Y con la ayuda de la inteligencia artificial, cada día en el hospital puede ser algo mejor para todos.
Los Pacientes
Por alta banda, en el turno de intervención de los pacientes, se agradeció los esfuerzos continuados que hacen los hospitales y el sistema sanitario en general para mejorar la experiencia del paciente, y el hecho de disponer de nuevas herramientas para ser escuchados de una manera más personalizada.
A la vez se puso de relevo que una tecnificación excesiva del sistema, podría tener un efecto contrario al que se busca. La interacción humana es fundamental en la cura de la salud. Los pacientes no solo necesitan tratamientos médicos, sino también empatía, comprensión y apoyo emocional. Un sistema automatizado puede ser eficiente, pero no puede ofrecer el mismo nivel de calidez y compasión que un ser humano. En este sentido, se reclamó tener en cuenta los siguientes puntos:
Evitar la pérdida de la personalización
Aunque la IA puede personalizar tratamientos basados en datos, puede faltar la personalización que proviene de conocer al paciente como individuo. Los médicos y enfermeras pueden captar señales no verbales, entender el contexto personal y social del paciente, y adaptar su enfoque en consecuencia. La IA, por muy avanzada que sea, todavía no puede replicar completamente esta capacidad humana.
Errores técnicos
Una dependencia excesiva de la IA también puede llevar a problemas si la tecnología falla. Un error en el sistema, un fallo técnico o un ciberataque (el Hospital Clínico sufrió uno el 2023, colapsando durante meses su buen funcionamiento) pueden tener consecuencias graves en la atención al paciente. Además, la falta de interacción humana puede hacer que los pacientes se sientan aislados y desatendidos, lo cual puede afectar negativamente su recuperación.
La Importancia del Equilibrio
Para evitar estos problemas, es crucial encontrar un equilibrio entre el uso de la *IA y el trato humano en los hospitales. La IA puede ser una herramienta poderosa para mejorar la eficiencia y la precisión en la atención médica, pero no tiene que reemplazar la interacción humana. Los hospitales tienen que asegurarse que los pacientes siempre tengan acceso a profesionales de la salud que puedan ofrecer apoyo emocional y comprensión.
En Resumen
Mientras que la IA tiene el potencial de transformar la atención médica, es esencial mantener el equilibrio con el trato humano. La combinación de tecnología avanzada y la empatía humana puede crear un entorno hospitalario donde los pacientes se sientan cuidados y valorados, no solo como números en un sistema, sino como personas con necesidades y emociones.
Joan Ribas
