Dins del marc XPATIENT Barcelona Congress, l’Experiència del Pacient en la seva novena edició, celebrada del 16 al 19 de setembre de 2024, l’Hospital Clínic va organitzar unes jornades on l’ath.cat hi va ser present. Assistim al congrés sobre l’Experiència del Pacient Avaluació de futur, una mirada cap a les noves aplicacions mèdiques i les seves metodologies orientades al pacient. Aquí teniu un recull dels principals punts que es van posar sobra la taula.
Millorant l’Atenció Mèdica: El Paper dels PREMs, PROMs i la Intel·ligència Artificial als Hospitals.
Imagina que ets un pacient en un hospital. Has passat per una cirurgia i ara estàs en el procés de recuperació. Durant la teva estada, t’adones que el personal mèdic no sols es preocupa per la teva salut física, sinó també per la teva experiència i benestar general. Aquí és on entren en joc els PREMs i PROMs.
L’Experiència del Pacient: PREMs
Els PREMs, o Mesures d’Experiència Reportada pel Pacient, són com una finestra a la teva experiència a l’hospital. Avaluen com et sents respecte al tracte rebut, la comunicació amb els metges i infermeres, i la comoditat de les instal·lacions. Per exemple, et vas sentir escoltat pel teu metge? Van ser amables i atents? Et vas sentir còmode a la teva habitació? Totes aquestes preguntes ajuden els hospitals a entendre millor la teva experiència i a identificar àrees de millora.
Els Resultats de Salut: PROMs
D’altra banda, els PROMs, o Mesures de Resultats Reportats pel Pacient, se centren en els resultats del teu tractament. Després de la cirurgia, com et sents? Ha millorat la teva qualitat de vida? Pots realitzar les teves activitats diàries amb major facilitat? Aquestes mesures permeten als hospitals avaluar l’efectivitat dels tractaments des de la teva perspectiva, assegurant-se que realment estan marcant una diferència en la teva evolució hospitalària.
La Intel·ligència Artificial (IA) entra en joc i fa la seva màgia.
Ara, imagina que tota aquesta informació recopilada a través dels PREMs i PROMs no es queda només en paper. Aquí és on la intel·ligència artificial (IA) entra en acció. La IA pot analitzar grans volums de dades de PREMs i PROMs per a identificar patrons i tendències. Per exemple, si molts pacients esmenten que la comunicació amb els metges podria millorar, l’hospital pot prendre mesures per a abordar aquest problema. A més, la IA pot personalitzar els tractaments segons les característiques individuals de cada pacient. Si les dades de PROMs mostren que uns certs tractaments són més efectius per a pacients amb característiques similars a les teves, els metges poden ajustar el teu tractament per a obtenir millors resultats.
La IA també ajuda a optimitzar els recursos de l’hospital. Pot predir la demanda de serveis i assignar recursos de manera més eficient, reduint temps d’espera i millorant la teva experiència com a pacient. Per tant, la combinació de PREMs, PROMs i la IA permet als hospitals oferir una atenció més centrada en el pacient, eficient i personalitzada. Això no sols millora la teva experiència i resultats de salut, sinó que també facilita el treball del personal sanitari, creant un entorn més coordinat i efectiu per a tots.
Així que, la pròxima vegada que estiguis en un hospital, recorda que la teva veu i les teves experiències són fonamentals per a millorar l’atenció mèdica. I amb l’ajuda de la intel·ligència artificial, cada dia a l’hospital pot ser una mica millor per a tots.
Els Pacients
Per alta banda, en el torn d’intervenció dels pacients, es va agrair els esforços continuats que fan els hospitals i el sistema sanitari en general per a millorar l’experiència del pacient, i el fet de disposar de noves eines per a ser escoltats d’una manera més personalitzada.
A la vegada es va posar de relleu que una tecnificació excessiva del sistema, podria tenir un efecte contrari al que es busca. La interacció humana és fonamental en la cura de la salut. Els pacients no sols necessiten tractaments mèdics, sinó també empatia, comprensió i suport emocional. Un sistema automatitzat pot ser eficient, però no pot oferir el mateix nivell de calidesa i compassió que un ésser humà. En aquest sentit, es va reclamar tenir en compte els següents punts:
Evitar la pèrdua de la personalització
Encara que la IA pot personalitzar tractaments basats en dades, pot faltar la personalització que prové de conèixer al pacient com a individu. Els metges i infermeres poden captar senyals no verbals, entendre el context personal i social del pacient, i adaptar el seu enfocament en conseqüència. La IA, per molt avançada que sigui, encara no pot replicar completament aquesta capacitat humana.
Errors tècnics
Una dependència excessiva de la IA també pot portar a problemes si la tecnologia falla. Un error en el sistema, una fallada tècnica o un ciberatac (l’Hospital Clínic en va patir un el 2023, col·lapsant durant mesos el seu bon funcionament) poden tenir conseqüències greus en l’atenció al pacient. A més, la falta d’interacció humana pot fer que els pacients se sentin aïllats i desatesos, la qual cosa pot afectar negativament la seva recuperació.
La Importància de l’Equilibri
Per a evitar aquests problemes, és crucial trobar un equilibri entre l’ús de la IA i el tracte humà als hospitals. La IA pot ser una eina poderosa per a millorar l’eficiència i la precisió en l’atenció mèdica, però no ha de reemplaçar la interacció humana. Els hospitals han d’assegurar-se que els pacients sempre tinguin accés a professionals de la salut que puguin oferir suport emocional i comprensió.
En Resum
Mentre que la IA té el potencial de transformar l’atenció mèdica, és essencial mantenir l’equilibri amb el tracte humà. La combinació de tecnologia avançada i l’empatia humana pot crear un entorn hospitalari on els pacients se sentin cuidats i valorats, no sols com a números en un sistema, sinó com a persones amb necessitats i emocions.
Joan Ribas
